Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

William Viennet, entrepreneur individuel (SIRET 811 557 933 00041), Caluire-et-Cuire (69), France.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@qlef.fr

2. Données collectées via le formulaire « Demander un accès pilote »

• Données : nom, adresse email, nom de la conciergerie, nombre de logements gérés, et si vous les renseignez, numéro de téléphone et message.
• Finalité : répondre à votre demande, vous présenter Qlef et organiser votre participation au programme pilote.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à développer notre activité.
• Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact si aucune relation contractuelle n'est engagée.

Ces données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

3. Données traitées dans l'application

Lorsqu'une conciergerie utilise Qlef, l'application traite notamment :

• les données des comptes utilisateurs (nom, email, rôle, préférences de notification) ;
• les données saisies par la conciergerie : logements, propriétaires, contrats, réservations et voyageurs, missions, incidents, prestataires, devis et factures, messages ;
• les données produites sur le terrain : photos, checklists, rapports de mission et, lors du pointage d'une mission, la position GPS de l'intervenant.

Pour ces données, la conciergerie cliente est responsable du traitement ; Qlef agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, selon les conditions prévues au contrat. Les données de chaque conciergerie sont isolées de celles des autres conciergeries, et chaque utilisateur n'accède qu'aux informations autorisées par son rôle.

4. Hébergement et sous-traitants

• Supabase — base de données, authentification et stockage des fichiers. Les données sont hébergées à Francfort (Allemagne, Union européenne).
• Vercel — hébergement du site et de l'application. Les serveurs de l'application s'exécutent à Francfort (Allemagne, Union européenne).
• Resend — envoi des emails (notifications, invitations, réponses aux demandes), depuis sa région européenne (Irlande).
• Mapbox — affichage des cartes et géocodage des adresses de logements dans l'application.

Ces prestataires sont des sociétés établies hors de l'Union européenne. Les transferts de données qui peuvent en résulter sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues dans leurs accords de traitement des données.

5. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre session lorsque vous êtes connecté à l'application. Ils ne nécessitent pas de consentement. Votre préférence de thème (clair ou sombre) est conservée localement dans votre navigateur. Aucun outil de mesure d'audience ni de publicité n'est utilisé.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@qlef.fr. Si vos données sont traitées dans l'application pour le compte d'une conciergerie, adressez-vous en priorité à celle-ci.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est contrôlé au niveau de la base de données, par conciergerie et par rôle. Les portails prestataires et voyageurs fonctionnent par liens sécurisés à durée limitée.

Voir aussi les mentions légales.